Concessionárias e Oficinas

Elevador parado é dinheiro
escapando da sua oficina
todo dia

Cliente que some depois do orçamento, revisão que ninguém lembra de oferecer e agenda com buracos. Automatizamos agendamento, orçamento e recall em menos de 30 dias.

40% dos orçamentos enviados
nunca recebem follow-up
6 meses é o intervalo ideal de revisão
que quase ninguém oferece
2h/dia de atendente respondendo
as mesmas perguntas
O que o diagnóstico revela
40%

dos orçamentos da sua oficina morrem sem uma única mensagem de follow-up


  • Agendamento de serviço direto pelo WhatsApp
  • Orçamento com aprovação por link, sem ligação
  • Recall automático de revisão por quilometragem/tempo
  • Pesquisa de satisfação e pedido de avaliação no Google
O que está custando caro

Quatro vazamentos que toda
oficina e concessionária tem

Não é falta de carro na rua. É cliente que a operação deixa escapar entre um serviço e outro. Esses quatro pontos aparecem em praticamente todo diagnóstico do setor.

Orçamentos sem follow-up

Orçamento enviado, cliente sumiu

O cliente pede orçamento, compara e esquece. Sem acompanhamento automático, quase metade morre em silêncio — e o elevador fica parado.

CUSTO: 40% dos orçamentos perdidos sem resposta
Recall de manutenção

Ninguém chama o cliente de volta

Revisão dos 10 mil, troca de óleo, alinhamento: o retorno tem data conhecida, mas ninguém avisa. O cliente lembra da oficina só quando o carro quebra — ou vai na concorrente.

CUSTO: agenda futura vazia e receita imprevisível
Agendamento por telefone

Atendente preso no telefone e no WhatsApp

Marcar horário, remarcar, responder preço e endereço consome horas da recepção. O fluxo automático resolve as perguntas repetidas e agenda sozinho.

CUSTO: 2h/dia de atendente em tarefa repetida
Pós-venda e avaliações

Serviço bom que não vira avaliação

Cliente satisfeito vai embora sem avaliar no Google e sem indicar. A pesquisa automática de satisfação captura o elogio e transforma em avaliação pública.

CUSTO: reputação online abaixo do serviço real
O que entregamos

Automação que funciona com
o sistema que sua oficina já usa

Não substituímos seu sistema de OS ou DMS. Automatizamos o que fica em volta: agendamento, orçamento, recall e pós-venda. Sem mudar a rotina do mecânico.

MÓDULO 01

Agendamento e atendimento 24h

Cliente agenda serviço pelo WhatsApp a qualquer hora, com confirmação e lembrete automático. As perguntas repetidas (preço, prazo, endereço) são respondidas na hora.

MÓDULO 02

Orçamento com follow-up automático

Orçamento enviado por link com aprovação em um clique — e régua de follow-up em D+2, D+7 e D+15 para os que não responderam.

MÓDULO 03

Recall e pós-venda

Aviso automático de revisão por tempo ou quilometragem, pesquisa de satisfação após cada serviço e convite para avaliar no Google.

Como trabalhamos

Resultado em 30 dias,
não em um projeto eterno

Começamos pelo nível de automação que dá resultado mais rápido e vamos evoluindo. Você decide até onde quer chegar.

01
Diagnóstico
1 semana

Mapeamos agenda, orçamentos e retorno de clientes. Calculamos quanto a oficina perde em orçamento sem resposta e em revisão não oferecida.

02
Blueprint
1 semana

Mapa completo das automações por nível de investimento. Você escolhe começar pelo nível 1 (resultado rápido) ou ir direto para automações mais avançadas.

03
Implementação
5 a 14 dias

As automações de nível 1 entram em produção rápido: agendamento pelo WhatsApp, follow-up de orçamento e recall de revisão, integrados ao seu sistema atual.

04
Operação contínua
Mensalidade

Monitoramos, ajustamos e evoluímos para os próximos níveis (atendimento com IA, relatórios avançados, novos fluxos) conforme a operação cresce.

Retorno esperado

O que muda nos primeiros
30 dias de automação

Números típicos de diagnósticos em oficinas e concessionárias de pequeno e médio porte. O seu diagnóstico calcula o seu cenário específico.

+25%

de orçamentos aprovados com a régua de follow-up automática em D+2, D+7 e D+15

o orçamento que você acompanha, fecha
2h

por dia devolvidas à recepção com o atendimento automático das perguntas repetidas

atendente cuida de quem está na oficina
+40%

de retornos de revisão com o recall automático por tempo e quilometragem

agenda futura alimentada pela sua própria base
Próximo passo

30 minutos para descobrir
onde sua oficina está vazando

Não cobramos pelo diagnóstico inicial. Você sai da reunião sabendo quanto perde em orçamento sem follow-up e revisão não oferecida — e o que pode automatizar primeiro.

FAQ

Perguntas frequentes — Concessionárias e Oficinas

O que é automação para concessionárias e oficinas?
É o uso de fluxos automáticos (integrações, robôs e regras) para eliminar tarefas manuais repetitivas em concessionárias e oficinas — como agendamento pelo WhatsApp, follow-up de orçamentos e recall de revisão. A Digital Tecla mapeia os processos, implanta as automações e acompanha os resultados.
Quanto custa automatizar em concessionárias e oficinas?
Depende do número de processos e sistemas envolvidos. O primeiro passo é um diagnóstico gratuito: a Digital Tecla analisa a operação, aponta onde há mais desperdício e apresenta um plano com investimento e retorno estimado antes de qualquer contratação.
Quanto tempo leva para implantar as automações?
Automações pontuais entram em produção em poucos dias. Projetos completos, com vários fluxos integrados, normalmente levam de 2 a 6 semanas, com entregas parciais funcionando desde a primeira semana.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não. As automações conectam os sistemas que a empresa já usa — sistema de OS/DMS, agenda e WhatsApp — por meio de integrações e APIs. A troca de ferramenta só é sugerida quando ela é claramente um gargalo.
Meus dados ficam seguros? E a LGPD?
Sim. Os fluxos seguem as boas práticas da LGPD (Lei 13.709/2018): acesso restrito, credenciais criptografadas e tratamento apenas dos dados necessários para cada automação.